Почему откладываются релизы?
Почему откладываются релизы
Что заставило меня написать данный пост - очевидно. Задержка обещанного релиза модуля видео.   Это с нами происходит  не первый, да и явно  не последний раз. Но случается такое не только с нашей компанией и сервисом, явление это более чем частое. Вопрос  таких задержек актуален не только для крупных компаний, но и для стартапов,  даже для не очень больших.
И мне захотелось об этом немного порассуждать. Безусловно, около этой темы написано множество  и можно написать еще не одну книгу по управлению проектами, планированию и тайменджементу. Но формат блога предполагает более сжатое изложение вещей. Так что к сути.



"По данным исследования, сделанного в 2001 году, изучавшего причины и следствия vaporware, большая часть программных продуктов не выпускается вовремя. Разработка программного обеспечения — сложный процесс, и часто разработчики не могут с уверенностью сказать, как долго продлится их работа над отдельно взятым проектом. Например, существенную часть времени разработки программного обеспечения может занять исправление ошибок, а разработчики склонны не выпускать в свет программы с ошибками, поскольку это может повредить их репутации. Часто в «последнюю минуту» происходят изменения в архитектурном решении проекта.”


Де факто, история знает огромное число примеров, когда релизы откладывались, например, на пол года, перенос выпуска Mac OS X 10.5, или в последний момент отложенный на 3 недели релиз Windows Vista из-за найденный ошибок в RC2.
Есть и более яркие примеры, Diablo 3, которая вышла на 2 года позже ожидаемого или Duke Nukem Forever, которая в принципе на 12 лет припозднилась от первоначальных заявлений. Ну и, конечно, выпустили уже далеко не то, что сначала затевалось.

То, что затягивать запланированное плохо для бизнеса - очевидно. Но что происходит, если имеет место неоправданная спешка?

В нашей истории был такой весьма показательный случай, который наши старые пользователи могут легко вспомнить. О-да, это то самое глобальное обновление в 2009 году. Стартовали мы с бодрых заявлений, что займет оно не более одной ночи и на утро система поднимется, как прекрасная принцесса от поцелуя принца. Но не тут то было :) Все затянулось аж на трое суток и добавило не мало седин  - как нам, так и нашим пользователям. А начиналось все в общем с наших обещаний, что будет Обновление. Оно было много где анонсировано, и несколько раз переносилось, общественность жаждала обещанного и решили "упереться рогом” и сделать его к первому апреля. То есть пошли банально на принцип. Вместо того чтобы отложить еще на недельку и нормально все рассчитать и проверить.  В результате получилось так как оно получилось: несколько бессонных ночей, трое суток простоя, шквал негатива, и достаточное большое число разных багов, которые правились потом еще не один день по живому. К счастью, у сказки был хороший конец, но припоминали нам это и справедливо - не один год.

Доверие - штука до крайности нежная. Зарабатывается с трудом и годами, а потерять можно за пять секунд.  Что лучше  - выпустить полусырой продукт во время или "хорошо испеченный”, но с задержкой?
Если провести гастрономические параллели - плохо приготовленный кекс, даже если его потом посолить, посластить и разогреть в микроволновке - это совсем не то, что отличный кекс с пылу-жару. Даже если его подать гостям на три часа позже. Правда, если подать на следующий день, то и гостей уже не будет. Поэтому часто приходится идти на компромисс. Кексы можно бы и новые испечь, т.к. вышли неидеальные или корицей посыпать, которой дома нет, а бежать в магазин - это еще плюс пол часа как минимум. Так что, тут лучше без перфекционизма.

То же и с хорошим программным продуктом - глючный, он принесет куда больше разочарования, чем радости одним фактом своего появления. Но и релиз затянутый на года скорее всего уже никому не будет нужен.

Для себя в процессе разработки мы сделали следующие выводы: стараемся не готовить больше какие-то мега обновления, куда войдет работа за годы, а выпускать новые фичи плавно, без остановок серверов и т.п. Ввели процедуру тестирования в том числе публичного. Еще банальная вещь к которой мы пришли - не выкатывать обновления перед выходными или в выходные дни. Это так же имеет свойство плохо заканчиваться, так как все люди и на выходных может легко в нужный момент или программиста не оказаться, или сисадмина. И плюс ко всему с сообществом, от которого приходят баги, может выйти, что работать некому.

Искренно надеюсь, нам удается соблюдать баланс между своевременно и безглючно, и те наши пользователи и клиенты, для которых мы реально и с радостью работаем, это понимают.
102 комментариев
1 2 »
avatar
1 Написал Mitreya 08 Июль 2012, 13:44
ИМХО это не тот случай, когда задержка в пару недель имеет принципиальное значение.
avatar
97 Написал Refroz 22 Июль 2012, 23:11
Да, всем пофиг biggrin
avatar
2 Написал HotKnife 08 Июль 2012, 13:44
Хороший пост
3 Написал AlexPS 08 Июль 2012, 14:13
Мне удалось увидеть видео модуль и попробовать протестировать его. Могу сказать что он стоит того что бы еще немного подождать
4 Написал AlexPS 08 Июль 2012, 14:14
Единственное пожелание: постарайтесь успеть до 10 августа
21 Написал steve3760 09 Июль 2012, 10:14
а что не до 31 декабря? У нас вот свои планы были. А разработчикам видимо дела нет. Давно сказали сделали, и никак не могут запустить. Могут тока мемуары писать, смешно просто.
22 Написал Meddy 09 Июль 2012, 12:03
Хм... специально для вас, еще раз краткое содержание поста. Там были ответы на ваши вопросы, но я повторюсь:
- разработчики в данный момент заняты отлавливанием багов.
- за написание постов в блог и программирование продукта отвечают разные люди. И каждый занят своим делом. cool Понимаю, что это не все очевидно, но все же.
5 Написал Вагнер-Р[eng]AV 08 Июль 2012, 14:17
Евгений, ваша кулинарная метафора сногсшибательна wacko

Спасибо за пост, в принципе, данный релиз ожидается полгода и вся связанная с ним информация всегда актуальна.
6 Написал Kurt 08 Июль 2012, 14:21
Правды ради, она Ирины aka Meddy.
По поводу информации о самом релизе, де факто все готово и у основного разработчика было желание обновиться вчера, но я считаю, что там пару моментов требует тщательной проверки, плюс есть возможность за это время перестроить авторизацию ютьюба на оаус2, что бы совсем красиво было, так сказать.
В общем, с чувством, с толком, с расстановкой скоро все будет.
9 Написал SanyaProg 08 Июль 2012, 16:48
Вот это заинтересовали, аж под стол съехал, быстрая авторизация с ютубом будет прекрасно, то есть получается видеоролики прямо через модуль на сайте заливать на ютуб можно бут? Неплохо, если там еще в модуле функция импорта видеороликов из своего канала ютуб есть.
28 Написал Head-Mad 09 Июль 2012, 13:55
Не сочтите за грубость, но главная мысль которую я (то есть это мое личное мнение) вынес из статьи- то что вы не учитесь на ошибках, ни на своих, ни на чужих.
А в подтверждение моим словам про людей, которые считают, что вы что-то им должны- комментарий от steve3760

И очень жаль, что вам как бы безразличны подобные мнения.
42 Написал Kurt 10 Июль 2012, 00:25
В моем окружении нет неадекватных людей. Я просто с такими не общаюсь. При этом, пользователи сервиса у нас самые разные. Если честно некоторых из них (пусть их и единицы), я бы не хотел видеть в рядах людей для которых я по сути работаю, но запретить им использовать продукт, пока они остаются в рамках разумного и законного я не могу.
А вот не общаться с ними, вполне себе могу себе позволить т.к. это лично мое дело. То есть, меня действительно мнения неадекватных (на мой, безусловно, взгляд) людей не интересует, и общаться с ними я не буду.
29 Написал Head-Mad 09 Июль 2012, 13:56
Простите ни к тому комментарию запись.Ниже.
7 Написал Владос 08 Июль 2012, 15:25
Как говорится, спешка нужна при ловле блох! В случае же с новым модулем видео, можно и немного подождать. Хотя я с нетерпением жду этого обновления!
8 Написал Fantom2067 08 Июль 2012, 15:33
Вот это правильно.
10 Написал denubil 08 Июль 2012, 18:04
Так я и непонел,скажите пожалуста финальный релиз видео модуля когда будет?
11 Написал mastero444ek 08 Июль 2012, 19:49
А что за модуль видео такой? Где-нибудь про него писалось по-подробнее, что там за функционал..? Первый раз про такой модуль слышу cry
19 Написал †Angel† 09 Июль 2012, 05:20
Вам сюда http://forum.ucoz.ru/forum/41-36971-1
Ну а мы подождём =)
12 Написал Head-Mad 08 Июль 2012, 20:00
///
13 Написал AlexPS 08 Июль 2012, 22:02
Крайне глупая, на мой взгляд позиция. wink То что написали хорошо это признак того что не побоку компании клиенты smile
15 Написал Kurt 08 Июль 2012, 23:40
Да мне как бы безразличны подобные мнения. В ситуации которая у нас сложилось, мысли и желания навеяли написать по теме. Было самому интересно. К сожалению, пост получился не настолько интересным и наполненным как мне хотелось т.к. тема действительно любопытная. Но даже написанное, как мне кажется, полезно и чье-то восприятие и мировоззрение расширит.
20 Написал sergeymitrichev 09 Июль 2012, 08:40
типичные рассуждения человека, который не ценит чужое время.
30 Написал Head-Mad 09 Июль 2012, 13:59
Я ценю свою работу. А в обещаниях можно прожит ещё неделю, месяц, год. Лучше молча сделать намеченное. И, конечно, лучше сделать это в срок.
31 Написал SanyaProg 09 Июль 2012, 14:24
Пропадать это неправильный выход из ситуации, вы просто не способны признать сви ошибки перед заказчиком. Я с такими никогда не работал и не буду работать, как и все мои знакомые. В случае подобного "пропадания" - деньги за работу выплачиваем не в полном объеме (зависит от того на сколько пропал человек). Частенько идет разбирательство через арбитраж, однако такие "недо-кодеры" не выполняющие свои заказы в срок естественно никогда своего не добиваются.

Желаю вам, чтобы не нарвались на таких же людей, которые презирают молчунов. Сроки горят, работа стоит, а от кодера ни слуху ни духу - без вести пропал. dry
76 Написал taro 12 Июль 2012, 09:00
Adobe сделали молча и вовремя свои 3-й и 4-й и даже 5-й пакеты biggrin Лучше бы еще на годик задержались с выпуском данных продуктов, но сделали бы хорошо. Когда половина функционала глючит - приятного мало. А уходить от разговора с клиентом - трусость, так что Курту респект.
23 Написал Meddy 09 Июль 2012, 12:06
Если честно людей, которые вместо того, чтобы честно сказать, что готово будет завтра, пропадают, очень хочется взять и стукнуть чем-нибудь. Потому что нет ничего хуже неопределенности - пропал разработчик? проспал? может нужно срочно метаться и искать нового. Завязывайте с этой порочной практикой, нужно брать ответственность за свои просчеты, а не тихориться и надеяться, что все замнется.
27 Написал Head-Mad 09 Июль 2012, 13:40
//////////
14 Написал steve3760 08 Июль 2012, 23:30
Лучше бы делом занялись - модуль доделали и Uweb запустили, чем писать отписки....

А то дизайн форума обновляют, то партнерку, то еще какую-нибудь ерунду.
18 Написал DemonStore 09 Июль 2012, 03:31
Я думаю никто там деньги просто так не получает.
24 Написал o_Lisovenko 09 Июль 2012, 12:52
Для Вас это ерунда, а кто-то активно пользуется и давно ждал восстановления работы партнерки.
avatar
26 Написал Mitreya 09 Июль 2012, 13:40
Толку от uWeb, если про него даже почитать толком негде? Ну запустят, ну и что? Если ориентироваться только на прайс-лист (а больше пока ориентироваться там не на что), то для меня это uCoz + 50% сверху. За что там +50% - непонятно. Хотя за нужный мне функционал я голов платить и 150%, и 300% сверху, мне для дела не жалко.

В целом, по юВебу хотелось бы обзорчик. Что он, собственно, могёт, какие имеет конкурентные преимущества и чем отличается.
39 Написал stzarya 09 Июль 2012, 23:40
А какой вамфункционал нужен? За что вы готовы платить больше?
avatar
49 Написал Mitreya 10 Июль 2012, 09:16
Например, возможность прикреплять к одному сайту несколько доменов. А вообще, мои рацпредложения можно найти в разделе "Предложения по системе" официального форума. Хотя в целом uCoz полностью удовлетворяет мои нужды.
32 Написал Styler 09 Июль 2012, 14:30
В компании работают много людей, которые имеют разные задачи.
Некоторые задачи сделать проще (сменить дизайн), некоторые - сложнее (сделать новый модуль). Следуя вашей логике, программированием и тестированием модуля должны заниматься все - программисты, менеджеры проектов, переводчики и т.д.?

Каждый занят своим делом, и результат этого, в частности, можно наблюдать по частоте появлений новостей на этом блоге.
16 Написал borschaga 08 Июль 2012, 23:51
Интересно посмотреть на модуль , но качество прежде всего,спс happy
17 Написал СиаЛу 09 Июль 2012, 01:07
Ради качественного модуля можно и подождать smile
Пусть запуск модуля будет для всех сюрпризом,внезапно smile
avatar
25 Написал skalepov 09 Июль 2012, 13:03
просто лучше лишний раз не обещать) зачем вообще пользователей ждать заставлять, ожидание вообще вещь не самая приятная
avatar
33 Написал Nik_Kulachenkov 09 Июль 2012, 15:42
Жду, жду этого видеомодуля. Специально не добавляю на свой сайт фильмов новые видео, потому что итак придется много перезаливать. А добавлять надо. Но потом и работы будет больше. Лично моё мнение, что хотя бы для меня запустили, чтоб я уже мог перезалить и ждать ваших обновлений
34 Написал steve3760 09 Июль 2012, 18:05
Куда вы собрались заливать то? Вам хостинга не хватит. Все будет через Ютуб и другие видеохостинги.
avatar
35 Написал ilya1983 09 Июль 2012, 18:29
Люди, а у меня такой вопро, видео модуль будет просто деменстрировать видео ролики отдельно друг от друга или можно будет сделать трансляцию, привязанную ко времени, напримир с возможностью составления программы эфира??? от Вашего ответа сейчас зависит стоит ли мне ждать обновления или нет, ответьте пожалуйста???
40 Написал Kurt 10 Июль 2012, 00:20
Если вас интересует и важно, откройте темы на форуме по модулю. Скриншоты. Поговорите с бета тестерами. Вся информация есть, если она вам нужна
44 Написал JonMagon 10 Июль 2012, 07:50
Нет, видео будет транслироваться отдельно, но вам ничего не мешает с помощью "нестандартных решений" сделать то, что вы хотите.
avatar
36 Написал MyJIbTuK_xD 09 Июль 2012, 20:19
Вопрос, когда же тогда будет данный модуль на uCoz, так же интересует модуль будет подстроин именно для видео роликов с ютуба или вконтакте и т .д тоже?..?!
avatar
37 Написал ilya1983 09 Июль 2012, 20:49
Мы конечно уважаем работу ваших специалистов, но хочется всетаки узнать более подробнее, чтобы небыло у нас в пустую потраченное время, так как и у нас есть проекты которые требуют решений, уже месац не добавляем видео в перебитый для этих целей блог, Kurt ответьте пожалуйста на 35 вопрос
38 Написал iZhegloff 09 Июль 2012, 23:30
Почитал я пост и все комментарии к нему, со многими согласен.

С одной точки зрения кто-то был прав, что лучше сделать и выпустить продукт, чем обещать пользователям о выходе нового модуля. При старьте модуля объявить на блоге, в твиттере, ВКонтакте и где ещё информация при обновлениях распространяется.

В большей степени я согласен с теми, кто понимает, что нужно качественный продукт, а не сырой. Вы не довольны, а сами попробуйте сами написать модуль, который будет нравится всем веб-мастерам uCoz'a, ведь нужно всем угодить. Вы скажете, что-то на подобие : "а можно потом исправлять потихоньку", мой ответ на Ваш ответ: "Что лучше модуль с багами, где может произойти, что угодно или полноценный продукт, который обладает всеми функциями, которые необходимы для работы?" и думаю, что многие со мной согласятся.

Извините, что я дал такой большой ответ. Просто у меня временами вдохновение появляется. happy
41 Написал Kurt 10 Июль 2012, 00:23
Не очень длинно, но сбивчиво, так что не до конца понял всех мыслей.
Одно поясню, будет полезно. Модуль с багами - это не то, когда не работает какая-то мелкая функция, а когда, например, просто умирает сервер и не работает сайт.
Так что лучше?
50 Написал iZhegloff 10 Июль 2012, 09:57
Конечно лучше готовый продукт. Простите, я конечно всех тонкостей не знаю, потому что сейчас только начал заниматься серьёзно всем. sad
43 Написал jazator 10 Июль 2012, 07:28
Я вообще не вижу развития системы... даже баги не устраняются.
К примеру, с вводом кирилистических доменов, не добавляются нормально фото к материалам (ссылки преобразуются неправильно) и не работает стандартно слайд-шоу. Если обратиться в службу поддержки, то стандартный ответ всегда готов - "Вопрос передан разработчикам системы. Ответ будет опубликован в этой ветке обращения."
45 Написал JonMagon 10 Июль 2012, 08:03
Домен должен быть на латинице.
В систему отсутствует домен ".юкоз.ру", вследствие, все извращения "мой_сайт.ucoz.ru" будут иметь такие баги.
47 Написал jazator 10 Июль 2012, 08:40
Из вашего заключения, все домены в зоне РФ могут спокойненько уходить с Укоз. Может быть тогда сделать публичное заявление, что зона РФ на Укоз не поддерживается?
52 Написал o_Lisovenko 10 Июль 2012, 10:32
Домены РФ - это вообще странность по всему интернету. Это технические моменты. Например, я доменом РФ Яндекс метрика тоже работает криво. Вообще рано еще домен РФ как основной делать, с ним много проблем и за пределами системы.
55 Написал jazator 10 Июль 2012, 13:43
Прочитать нужно прежде, чем отвечать. Проблема в преобразовании адресов. Это проблема Укоз. На Джумле всё нормально к примеру работает. Полностью примеры были изложены в ТП.
61 Написал o_Lisovenko 10 Июль 2012, 15:42
Да, этот баг с примерами стоит у программистов в очереди на исправление, но не в приоритете. Ваша переписка с поддержкой закончилась передаче бага программистам.
67 Написал jazator 11 Июль 2012, 10:12
По РФ, замечу, один из наших сайтов, это официальный сайт небольшой местной администрации города. Теперь, придумайте для них довод, почему сайт президента может называться http://президент.рф/ а их сайт "не может писаться нормальными русскими буквами" типа http://сайт-нашего-города.рф/ У меня лично один вариант - тянуть время и краснеть. Правда, следуя вашему совету, можно плюнуть на всё и забрать сайт в другое место. Спорить о ".РФ" бесполезно, это состоявшийся факт, с этим всем придётся жить, и вам и нам и даже tema.
51 Написал o_Lisovenko 10 Июль 2012, 10:30
Советую следить за новостями. Очень много багов исправляется. Об этом сообщаем в твиттере и ВКонтакте.

А что Вам дожлна отвечать служба поддержки? Багами занимаются программисты, и логично что они просто передают проблемы, а не лезут на сервера и там сами все чинят.
56 Написал jazator 10 Июль 2012, 13:45
Я могу привести десятки примеров багов, а воз и ныне там. Если уже совсем всё доставало, то писали напрямую Курту и тогда, хоть, что-то решалось. А так глухая стена. Вопросы висят годами.
58 Написал Kurt 10 Июль 2012, 15:15
Тут http://forum.ucoz.ru/forum/42-28976-1 все известные вам баги описаны?
59 Написал jazator 10 Июль 2012, 15:36
[spoiler=К сожалению,] при переходе по этой ссылке меня выбрасывает на главную страницу форума. Даже, если набираю http://forum.ucoz.ru/forum/42 то получаю подобный результат. [/spoiler]
Пользуясь случаем, хотелось бы уточнить, стоит ли нам (пользователям) ждать в обозримом будущем формы добавления материалов для модулей - новости, фотоальбом, блог и т.д., как это сделано в модуле Онлайн Игры?
62 Написал o_Lisovenko 10 Июль 2012, 23:52
Как это сделано в модуле онлайн игр? О чем Вы именно?

Данная тема находится сейчас в лаборатории. Баги можете передать продвинутым в личные сообщения или администрации. Они опубликуют их там.

Или же вот открытая по предложениям и исправлениям: http://forum.ucoz.ru/forum/41-20923-1
64 Написал SanyaProg 11 Июль 2012, 02:20
Речь о возможности редактирования шаблонов форм добавления материалов в других модулях, а не только онлайн играх. Добавлю, что не хватает редактирования форумных разделов, только вид материалов можно править. И вывести все стили используемые на сайте в css шаблона, а не хранить в своем, который для юзербаров (я про +1/-1 в комментариях), сделать определение количества картинок на странице и врубать режим галереи, а не одиночный просмотр (приходится использовать собственный скрипт который проверяет на страницах кол. изображений). Баг из-за использования конструктора раньше был (редактируешь левый блок сайта, исчезает весь контент из правого блока). При переносе копирайта системы в глобальный блок футера исчез весь шаблон во всех глобальных блоках (фул зачистка), об этом тоже говорил в тех. поддержку платную, сидел и делал с нуля.

Это все мелочи, но из-за них я боюсь использовать конструктор и никогда не подстраиваю блоки под него, а также копирайт не в блог. блоке, а на страницах дизайна держу. А ведь надо иногда ставить ява скрипты, которые никак не работают если стоит выше </body> или спец. требование партнерки ставить именно так. В итоге через замену участков шаблона все делаешь, а там еще одно неудобство - в шаблон поиска не прописывается код таким методом (тех. поддержка ответила, что так все и должно быть, поиск что-то вроде глобального блока, короче в него только вручную прописывать, но это ведь очень неудобно). Много чего еще есть, чего уже не помню, надеюсь все это фиксиксится, а не просто передается программисту на неопределенный срок wink Вроде выговорился))
94 Написал jazator 19 Июль 2012, 06:12
Совершенно верно, редактирования шаблонов форм добавления материалов, очень не хватает!
101 Написал jazator 31 Июль 2012, 12:29
Вот баг, которому лет эдак 5...
Все рейтинги на ucoz приносят только проблемы с пользователями. У людей за материал больше баллов, но в рейтинге они ниже.
1-20 21-34
Ваш комментарий